Chez NOORAYA, nous redéfinissons les standards de la mode en alliant élégance, éthique et confort, imaginé et conçu en France. 

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L'ÉLÉGENCE DE LA MODESTIE

Tenue de prière fleurie - Fleurs épurées

70,00 €Découvrir

FAQ

PRODUITS

Où sont fabriquées nos confections ?

Nos pièces Nooraya  sont conçues et confectionnées en France, par ma mère et moi-même. Chaque pièce est réalisée avec le plus grand soin pour garantir qualité et durabilité.

Quels types de tissus utilisez-vous ?

Nous utilisons des tissus de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur confort et leur esthétique. Nos collections privilégient les matières nobles et les couleurs intemporelles.

Vos vêtements sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?

Oui, nous proposons différentes tailles pour chaque modèle. Les détails sur les tailles sont précisés dans chaque fiche produit. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment entretenir mes vêtements Nooraya ?

Chaque produit possède ses propres recommandations d’entretien, indiquées sur sa fiche. De manière générale, nous conseillons un lavage à froid (30°C maximum) et un repassage doux pour préserver la qualité du tissu.

COMMANDES

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner votre article, de choisir la taille et d’ajouter le produit à votre panier. Une fois vos achats terminés, suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

Une fois la commande confirmée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Toutefois, si vous avez une demande spécifique, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

LIVRAISONS

 Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Le montant exact sera affiché lors du passage de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous constatez un retard de livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

 Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre site avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.